Драконь ::

Нажмите для увеличения

Когда стал вопрос мониторинга собственного контактного центра, мне посоветовали воспользоваться облачной платформой анализа разговоров. Перебрав несколько вариантов, взвесив все за и против, остановил свой выбор на «DCS Talk Analytics» .

Здесь https://dc-systems.ru/ мне предложили провести оценку качества общения медперсонала используя специальный диктофон-бейдж.

Как происходит оценка качества

Оценку качества общения и работы медицинских сотрудников могут проводить специально уполномоченные органы. Однако использовать бейдж-диктофон могут и обычные посетители медицинского учреждения. Подобная практика может пригодиться в следующих случаях:

· Доктор грубо общается;

· Некачественно выполняет свои обязанности;

· Склоняет к даче взятки;

· Заставляет приобретать медикаменты которые должны быть выписаны по рецепту;

· Прочее.

Смысл в том, что при любом неправомерном действии со стороны доктора у вас будет доказательство произошедшего. Соответственно вам не составит никакого труда доказать собственную правоту и получить нормальное медицинское обслуживание.

Преимущества диктофона-бейджа

Нажмите для увеличения

Аппарат не просто записывает все происходящее в режиме реального времени, также им проводится речевая аналитика. Запись может быть включена заранее или включаться по ходу приема у доктора в случае необходимости.

Бейдж практически незаметен и не вызывает лишних вопросов со стороны медицинского персонала. Этим он удобней чем обычный диктофон, а качество записи превосходит качество которого можно добиться при использовании приложения диктофона в мобильном телефоне. Кроме этого телефон обычно находится в сумке или кармане по этой причине трудно сделать адекватную запись происходящего. А бейдж весит на видном месте за счет чего он записывает качественный звук.

Нажмите для увеличения

Помимо этого в устройстве есть специальная облачная платформа. Это гарантирует что запись сохранится даже при обнаружении записывающего устройства.

-----
лучший трафик https://searchengines.guru/showt...008#post15741008

	ДРАКОНЬ
официальный сайт группы